Порядок возврата денежных средств

Редакция от 21.10.2026

Доступ к Nomto оплачивается разовым платежом на фиксированный срок, без автоматического продления. Настоящий документ определяет условия возврата и является неотъемлемой частью Публичной оферты.

1. Общие условия

1.1. Термины используются в значениях, установленных Офертой. Возврат производится только в полном размере соответствующего платежа. Платёжный сервис CloudPayments не поддерживает частичный возврат, поэтому возврат части стоимости невозможен.

1.2. Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, через CloudPayments.

1.3. После возврата платежа Доступ, оплаченный этим платежом, прекращается.

2. Случаи полного возврата

2.1. Стоимость Доступа возвращается в полном размере:

• по заявлению Заказчика, поданному в течение 7 календарных дней с момента оплаты, если после оплаты использовано не более 3 ответов с Проверкой ИИ; объяснять причину не требуется;
• при двойном списании за один и тот же Доступ — возвращается лишний платёж в полном размере;
• если списанная сумма отличается от цены, указанной на странице оплаты, — возвращается этот платёж в полном размере;
• если Доступ не открылся после оплаты и Исполнитель не устранил проблему в течение 3 дней с момента обращения Заказчика, — возвращается этот платёж в полном размере.

3. Перерывы в работе Сервиса

3.1. Если Сервис был недоступен более 24 часов подряд в период действия Доступа, срок Доступа продлевается на время перерыва. Поскольку частичный возврат невозможен, перерыв компенсируется продлением, а не возвратом части стоимости.

4. Когда возврат не производится

4.1. По истечении 7 календарных дней с момента оплаты либо после использования более 3 ответов с Проверкой ИИ Доступ считается использованным и возврату не подлежит, за исключением случаев, указанных в п. 2.1 (двойное списание, неверная сумма, неоткрытый Доступ).

4.2. Положения настоящего документа не ограничивают права Заказчика, установленные законодательством РФ о защите прав потребителей.

5. Как подать заявление

5.1. Заявление направляется на электронную почту saranov.alexander@gmail.com с адреса, к которому привязан Аккаунт, либо в Telegram @ask_here_now с указанием этого адреса. В заявлении укажите дату и сумму платежа.

5.2. Исполнитель отвечает на заявление в течение 3 рабочих дней.

6. Сроки зачисления

6.1. После одобрения заявления Исполнитель проводит возврат через CloudPayments. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка и составляет до 10 рабочих дней, для отдельных карт — до 30 дней.