Inglés conversacional · Guías · 31 de octubre de 2026 · 6 min de lectura

Conversación telefónica en inglés: frases para llamar y cuatro llamadas de ejemplo

Una conversación telefónica en inglés cuesta más que hablar cara a cara: no ves los gestos ni los labios, el sonido puede ser malo y no hay tiempo para pensar. La solución es un pequeño grupo de frases fijas. Las llamadas siguen siempre los mismos pasos: saludo, decir quién eres, el motivo de la llamada, los detalles y la despedida. Si aprendes las frases de cada paso, la llamada se vuelve previsible. Abajo tienes las frases, cuatro llamadas de ejemplo y los errores que más cometen los hispanohablantes al teléfono.

Contestar el teléfono

Olvídate de «¿Bueno?», «¿Diga?» o «¿Aló?»: en inglés se contesta con Hello? y, si es trabajo, con el nombre de la empresa y el tuyo.

Hacer una llamada y decir quién eres

• Hello, this is Daniel Ortega from Verde Logistics.
• Hi, it’s María. Is now a good time?
• Good afternoon. My name is Raúl Gómez. I’m calling about my order.

Al teléfono se dice «This is…» o «It’s…», no I am Raúl ni Here Raúl (calco de «aquí Raúl» o «habla Raúl»).

Preguntar por alguien

• Could I speak to Ms Fernández, please?
• Is Mr Herrera available?
• Can you put me through to the accounts department?

Quien contesta puede decir:

• Who’s calling, please?
• One moment, please. I’ll put you through.
• Hold on, please.
• I’m afraid she’s in a meeting right now.
• He’s not at his desk. Can I take a message?

Decir por qué llamas

• I’m calling about the job advertisement.
• I’m calling to confirm my appointment on Friday.
• I’m calling because I haven’t received my order yet.
• I just wanted to ask a quick question.

Tomar y dejar un mensaje

Tomar un mensaje:

• Can I take a message?
• Could I have your name and number, please?
• How do you spell that, please?
• I’ll ask her to call you back.

Dejar un mensaje:

• Could you tell him that Sara called?
• Could you ask her to call me back? My number is 55 1234 5678.
• Please tell him the meeting has been moved to Thursday.

Buzón de voz: Hi, this is Jorge from Solar Norte. I’m calling about your quote. Please call me back on 612 345 678. Thanks, bye.

Cuando no entiendes

Es la sección más útil. Todo el mundo, también los nativos, pide que le repitan cosas por teléfono.

• Sorry, I didn’t catch that. Could you say it again?
• Could you speak a little more slowly, please?
• Sorry, the line is bad. Can you hear me?
• You’re breaking up. I’ll call you back. (Se corta.)
• Could you spell that for me?
• Let me read that back: 0412 335 890. Is that right?

Los números y los nombres son donde más fallos hay. Repítelos siempre. Para deletrear, usa palabras sencillas: B for Bravo, M for Mexico, S for Sugar.

Deletrear y números: las trampas del hispanohablante

• Las vocales en inglés no se dicen como en español. A suena «ei», E suena «i», I suena «ai». Si deletreas G-I-L con letras españolas, oirán otra cosa. Practica tu nombre y tu apellido antes de la llamada.
• B y V. En español suenan igual; en inglés, no. Di B for Bravo, V for Victor para que no haya dudas.
• Los números se agrupan de dos o tres: five five, one two three four… El 0 se dice zero o, en Reino Unido, oh. Repetido: double five.
• Las fechas: the 4th of March (UK) o March 4th (US).

Terminar la llamada

• Thanks for your help. Have a nice day.
• OK, I’ll send you an email with the details.
• Great, talk to you soon. Bye.
• Thanks for calling.

En inglés se suele anunciar el final antes: Right, I’ll let you go. / OK, I think that’s everything. Y luego se despide.

Llamada 1: pedir una cita

Recepcionista: Good morning, City Dental Clinic. How can I help you?
Lucía: Hi, I’d like to book an appointment with Dr Shah, please.
Recepcionista: Sure. Is it for a check-up?
Lucía: Yes, just a check-up.
Recepcionista: We have Tuesday at 11 or Thursday at 4.
Lucía: Thursday at 4 is perfect.
Recepcionista: Can I have your name, please?
Lucía: Lucía Vázquez. That’s V for Victor, A-Z-Q-U-E-Z.
Recepcionista: Thank you, Ms Vázquez. See you on Thursday at 4.
Lucía: Thanks. Bye.

Llamada 2: preguntar por un compañero

Ana: Hello, Northwind Supplies, Ana speaking.
Carlos: Hi Ana, this is Carlos from Imprenta Lima. Could I speak to Mark, please?
Ana: I’m afraid Mark is in a meeting. Can I take a message?
Carlos: Yes, please. Could you ask him to call me back about the invoice?
Ana: Of course. What’s your number?
Carlos: It’s plus five one, nine eight seven, six five four, three two one.
Ana: Let me read that back: +51 987 654 321.
Carlos: That’s right. Thanks a lot.
Ana: You’re welcome. He’ll call you this afternoon.

Llamada 3: una reclamación

Agente: Thank you for calling QuickNet support. My name is John. How can I help?
Martín: Hi John. My internet has been down since yesterday evening.
Agente: I’m sorry to hear that. Could I have your account number?
Martín: Sure, it’s 5582 9910.
Agente: Thanks. I can see a problem in your area. It should be fixed by 6 pm today.
Martín: OK. Will I get a refund for the time without internet?
Agente: Yes, you’ll see a credit on your next bill.
Martín: Great, thank you for your help.

Llamada 4: llamar a una amiga

Elena: Hey Joy, it’s Elena. Are you free to talk?
Joy: Hi! Yes, just give me a sec… OK, go ahead.
Elena: Do you want to come to the cinema on Saturday?
Joy: I’d love to. What time?
Elena: The film starts at seven. Let’s meet at half six.
Joy: Perfect. See you then!

Errores típicos de hispanohablantes al teléfono

• «Here Raúl» / «Speak Raúl». Di This is Raúl o Raúl speaking.
• «Who is?» / «Who is this?». Suena brusco con alguien que llama. Di Who’s calling, please? o May I ask who’s calling?
• «Is not here». Falta el sujeto: She’s not here right now.
• «Can you explain me the problem?». Explain no lleva la persona detrás: Can you explain the problem (to me)?
• «I call you later». Para una promesa se usa will: I’ll call you back in ten minutes. Y mejor con un tiempo concreto.
• «Assist» por «asistir». I can’t assist the meeting significa «no puedo ayudar a la reunión». Es I can’t attend the meeting.
• No repetir los números. Léelos siempre en voz alta.
• Colgar sin despedirte. Usa una frase corta de cierre y Bye.

Para más frases de oficina, mira inglés de negocios; para las preguntas que conviene saber hacer en cualquier llamada, preguntas en inglés.

Practica una llamada antes de la de verdad

Las llamadas se vuelven más fáciles después de unas cuantas de práctica. La conversación de abajo abre un chat con Nomi en Nomto: pídele que haga de recepcionista o de agente de atención al cliente, haz tu llamada y después de cada respuesta verás una versión más clara y natural. Si la llamada es para pedir cita con el médico, mira también el diálogo entre doctor y paciente en inglés.

Preguntas frecuentes

¿Cómo empiezo una conversación telefónica en inglés? Saluda, di quién eres y por qué llamas: Hello, this is Ana from Banco Azul. I’m calling about your application.

¿Cómo contesto el teléfono de forma profesional? Con un saludo, el nombre de la empresa, tu nombre y una oferta de ayuda: Good morning, Hotel Sol, María speaking. How can I help you?

¿Qué digo si no oigo bien? Sorry, the line is bad. Could you say that again? o You’re breaking up. I’ll call you back.

¿Cómo termino una llamada con educación? Anuncia el final y da las gracias: OK, I think that’s everything. Thanks for your help. Have a good day. Bye.

También en Bahasa Indonesia, Português (Brasil), Türkçe, Tiếng Việt, English